FAQ

P1: Sou una fàbrica o una empresa comercial?

A: Som la integració de fàbrica i comerç.

P2: Què feu? Quins productes teniu?

A:Xi'an Faithful subministra ingredients nootròpics en pols, intermediaris farmacèutics (com ara ingredients cosmètics, ingredients per a la cura del cabell, ingredients per a la pèrdua de pes, etc.), matèries primeres per al creixement d'animals i plantes (com ara ingredients de medicina veterinària, antihelmíntics, materials antiinfecciosos sintètics, agent de creixement vegetal, etc.), suplements per a la salut (com ara additius alimentaris, vitamines, aminoàcids, enzims, etc.), extractes de plantes.

P3: Com contactar amb nosaltres?

A:Consulta directa a través de productes interessats, o a través del servei en línia, o envia un correu electrònic per allen@faithfulbio.com, o a través de WhatsApp: 18092389929, o truca'ns sense cap dubte.

P4: Com és la qualitat? Vull fer una prova.

A:Abans de la producció i l'extracció, provarem totes les matèries primeres. La qualitat és la nostra màxima prioritat. Tots els productes són estrictament provats i confirmats pel nostre control de qualitat i control de qualitat, aprovats per un laboratori de tercers a la Xina. Així doncs, tindreu la garantia d'una bona qualitat si ens trieu. Us convidem a provar el producte i esperem rebre els vostres comentaris.

P5: Quin és el MOQ?

A: Es basa en els diferents productes. Alguns són d'1 g i d'altres de 10 g per a la vostra avaluació de la qualitat dels nostres productes. Si us plau, no dubteu a consultar el nostre venedor.

P6: Puc obtenir una mostra gratuïta?

A:Sí, podem proporcionar mostres gratuïtes. Per a la majoria de productes, us podem proporcionar una mostra gratuïta. Només heu de pagar l'enviament. Si us plau, no dubteu a consultar el nostre venedor.

Per a una quantitat més gran, sempre us donem suport amb un millor preu i tindrem algun descompte en alguns dies especials.

P7: Quin és el vostre mètode de pagament principal?

A: T/T (transferència bancària), Wechat, Alipay, pagament amb targeta de crèdit.

P8: Heu rebut el meu pagament? Quant de temps trigarà?

A:Generalment, podem rebre el vostre pagament l'endemà i us informarem tan bon punt el rebem.

Després de la confirmació del pagament, enviarem el paquet

P9: Quan enviareu els productes després del pagament correcte?

A: Normalment, la comanda es lliurarà en un termini d'1 a 3 dies després de la confirmació de la comanda, excepte els productes personalitzats.

P10: Quins mitjans de transport podeu triar?

A:Cooperem amb HKEMS, DHL, TNT, UPS, FEDEX, EMS, China Air Post, transport marítim, etc.

I amb l'ENVIAMENT SEGUR a cada país, podeu rebre els productes sense problemes. És un mètode ràpid i segur.

P11: Quant de temps triga a arribar la mercaderia?

A:Depèn de la vostra ubicació:

Per a comandes petites, espereu 5-7 dies per DHL, UPS, TNT, FEDEX, HKEMS, correu dels Països Baixos.

Per a comandes grans, si us plau, espereu 5-8 dies per aire, 20-35 dies per mar

Alhora, tenim magatzems a Alemanya i Califòrnia, i algunes comandes es poden enviar directament des d'Alemanya o Califòrnia.

P12: Des d'on envieu les mercaderies?

A:Enviem mercaderies des de Hong Kong, Shenzhen o Xangai. Les mercaderies estan molt ben embalades.

P13: Com s'embalen els productes?

A:Normalment enviem mercaderies amb un paquet disfressat a l'exterior i una bossa transparent estèril de doble capa a l'interior. Hem provat milers de mètodes d'embalatge, sembla seriós i discret.

P14: Com vau passar la duana?

A:Per Express: Normalment no hi ha cap necessitat especial que el destinatari hagi de despatxar la duana. Si la duana té alguna objecció, el nostre equip professional i experimentat us ajudarà a despatxar la duana.

Per aire i per mar: La nostra empresa cooperarà amb el destinatari per proporcionar els documents i la informació pertinents en el procediment de despatx de duanes.

P15: Teniu algun problema amb el lliurament al meu país?

A:La nostra empresa disposa de missatgers professionals.

Alhora, si sou d'Europa, els productes es poden enviar des d'Alemanya, i si sou d'Amèrica o Canadà, els productes es poden enviar des de Califòrnia.

P16: Com puc obtenir un descompte?

A:Els nostres productes ja us han donat un descompte i el preu és favorable. Les comandes superiors a 1,000 $ poden gaudir d'un 95% de descompte, descompte de transport o productes de mostra addicionals. Per tant, per a quantitats més grans, sempre oferim millors preus.

P17: Com procedir amb la comanda?

A: Si us plau, feu-me saber el producte que busqueu, la quantitat i el país de destinació, cosa que m'ajudarà a donar-vos un preu correcte.

Després de confirmar tots els detalls de la comanda, pagueu els diners per avançat i doneu-nos l'adreça d'enviament. Organitzem l'enviament la primera vegada després de rebre el pagament i oferim servei postvenda després de rebre el paquet.

P18: Quan rebré el número d'enviament? On puc consultar l'estat de la meva comanda?

A:Un cop enviats els productes, el nostre personal us enviarà el número d'enviament per correu electrònic, en línia o WhatsApp el més aviat possible.

També podeu consultar l'estat en línia: http://www.17track.net/en

P19: Ens tornareu a confirmar el producte abans de l'enviament?

A:Tots els productes estaran etiquetats i us ho confirmarem abans d'enviar-los.

P20: Què passa si el client retingui el paquet?ms?

A:És estrany que això passi. Alhora, tots tenim serveis d'assegurança. Podeu comprar serveis d'assegurança per si de cas. Esperem una cooperació a llarg termini amb els clients, per la qual cosa sempre tenim molta cura en l'embalatge i el transport dels productes.

P21: Com tracteu la queixa de qualitat?

A:En primer lloc, mai no evadirem els problemes i les responsabilitats, i buscarem una solució òptima a través de la comunicació.

En segon lloc, si hi ha un problema de qualitat real causat per nosaltres, us enviarem productes gratuïts per a la seva substitució o reemborsament.

P22: Quina és la vostra política de devolucions?

A:La vostra satisfacció és molt important per a nosaltres. Si teniu algun problema amb el producte que rebeu, poseu-vos en contacte amb el vostre gestor de comptes en un termini de 15 dies a partir de la recepció de la vostra comanda. Un cop rebut i inspeccionat, Faithful emetrà un crèdit, un reemborsament o una substitució.

P23: Cal una signatura per a l'enviament?

A:El nostre mètode d'enviament no requereix cap signatura per part vostra en el moment del lliurament.

Nota: Aquest compost només s'ha d'utilitzar amb finalitats de recerca. Tots els compostos tenen riscos. Consulteu el vostre metge i informeu-vos sobre els estudis disponibles abans del consum. Aquest producte no s'utilitza per diagnosticar, tractar, curar o prevenir cap malaltia.